Trabalho há três anos em uma companhia brasileira que é uma das líderes do seu setor. Gosto do que faço e me orgulho em dizer para minha família e amigos que faço parte dessa empresa. Porém, sinto que a organização se aproveita do fato de ter um nome forte, e atuar em um mercado limitado, para "tratar mal" seus colaboradores. Há excesso de mão de obra disponível, o que faz com que os gestores quase sempre assumam uma postura arrogante. Eles não reconhecem o bom desempenho e não fazem o menor esforço para engajar ou reter talentos. Tenho conhecidos na concorrência, que relatam o mesmo cenário. O que devo fazer?

Coordenador, 28 anos

Resposta:

O maior problema das empresas atualmente é como fazer com que pessoas inteligentes e capazes continuem contribuindo com o máximo dos seus esforços. Bons profissionais só permanecem nas empresas quando estão satisfeitos e motivados.

As mudanças que ocorreram no mundo promoveram uma forte reestruturação na economia. As empresas que surgiram depois disso são mais simples, flexíveis e com uma nova lógica de atuação e de relações de trabalho. A nova estrutura organizacional precisa incorporar flexibilidade e especialização. Não se consegue mais impor a antiga forma de gestão por pressão, números, valores, prazos e estruturas hierárquicas.

A velocidade das inovações obrigou as empresas a se reinventarem. Na nova gestão de pessoas existe o desenvolvimento de um forte sentimento de pertencer ao grupo. As pessoas se sentem importantes, identificadas e participantes das decisões. Elas se sentem informadas, sabem o que fazem, por que fazem e, sobretudo, que resultados são esperados delas e do grupo. Finalmente, o fator mais importante é o reconhecimento e a recompensa, que responde às mais importantes necessidades humanas.

Sua empresa precisa mudar. A estrutura de gestão está inadequada. No entanto, o que você descreve é mais comum do que deveria. É essencialmente uma característica de cultura organizacional, formada por normas de comportamento e valores compartilhados. Toda pessoa que se junta a uma organização e pensa diferente, aos poucos, mesmo sem perceber, vai se modificando para ser aceito. A inércia mantém a cultura imutável pelo grupo ao longo dos anos.

As empresas se mantém rígidas devido a esse sistema composto por modelos mentais e estruturais. Implementar mudanças não é fácil nem rápido. Para isso, as pessoas, especialmente aquelas em cargos de liderança, precisam mudar. Mas elas não fazem isso por medo de perder, principalmente, coisas não materiais como autoconfiança e poder.

Para criar o novo é preciso se desapegar do velho, desestabilizar, desorganizar e fazer a "destruição criativa". Deve-se conseguir adesões, buscar sinergia e evitar

antagonismos. Além disso, é essencial gerenciar o que está acontecendo agora com as necessidades e o conhecimento do amanhã. Finalmente, o verdadeiro desafio é criar espaço e condições para reter os talentos pela atualização permanente, pela liberdade de atuação e pela valorização das pessoas e do seu conhecimento.

As razões da satisfação e da motivação dependem de valores e desejos pessoais. Isso quer dizer que para mobilizar e reter as pessoas é preciso, primeiro, convencê-las de que fazem aquilo que é o melhor a ser feito. Não basta apenas fé, orgulho, estrutura, promoção e dinheiro. Nas empresas atuais, para obter resultados excepcionais os líderes devem criar um ambiente positivo e aproveitar os pontos fortes de cada um, em vez de se concentrar nos pontos fracos. Devem aprender a elogiar e promover emoções como a compreensão, compaixão, otimismo, gratidão e o perdão.

Também precisam desenvolver e incentivar as relações de apoio mútuo em todos os níveis e fornecer aos liderados um senso profundo de significado e propósito do trabalho. Além disso, é fundamental desenvolver relacionamentos e manter uma comunicação eficiente. O comportamento do líder tem um efeito multiplicador no grupo e na organização.

Para você, dentre as alternativas possíveis, a melhor talvez seja tentar promover mudanças. Sua empresa, inevitavelmente, será obrigada a fazer isso.